Question 1 (5 points)
En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond aux principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas* et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail

Tout au long du processus de traitement des demandes dans la compagnie Sécuriplus, on peut remarquer le travail « à la chaine » qui divise les tâches pour améliorer les performances et réduire les délais de traitment. Le fait de vouloir maximiser le temps et les ressouces, favorise une meilleure performance de l’entreprise.Dans cette manière de faire on peut clairement voir l’hériatge de Smith et Babbage deux grands déffenseurs de cette ligne de pensée.

« La société comprenait trois division. » - La divison d’assurance vie conventionnelles - La division industrielle - La division médicale

L’extrait nous démontre que l’entrepise a décidé de partager en trois divisions ses activités pour mieux répondre aux besoin. Du coup, on peut voir la relation qui exsite entre cette situation et l’organisation du travail de Taylor. La division des tâches par secteur d’activité nous assure ainsi que les gens avec les bonnes connnaissances sont au bon endroit pour traiter les demandes dans un délai maximal .Cette affirmation est basée sur l’un des principes de l’organisation du travail qui est la division horizontale des tâches, ce qui signifie que chaque personne se spécialise dans une tâche bien précise.

« La division médicale comptait 66 employés répartis comme suit : sept cadres supérieurs, 20 vendeurs , 25 commis de bureau et 14 préposés à l’administration. »

L’élément relevé dans ce passage,nous fait voir la séparation rigoureuse des tâches. La hiérarchie verticale est marquée dans cette entreprise, par des corps d’emploi avec des pouvoirs de décision plus grands que d’autres .Taylor